提升服务业品质，培育“中国服务”品牌

服务业，不仅关系民生福祉，也关系产业升级。国务院日前印发的《关于推进服务业扩能提质的意见》，提出到2030年我国服务业总规模迈上100万亿元台阶的目标。这一部署释放出了清晰信号，推动服务业高质量发展，已成为当前和今后一段时期经济工作的重要发力点。

我国服务业发展动能强劲。今年一季度，服务业对经济增长的贡献率为63.2%，比上年同期提高4.0个百分点，对经济增长的拉动作用日益凸显。信息传输、软件和信息技术服务业，租赁和商务服务业增加值同比分别增长10.6%和12.2%，这表明服务业领域新质生产力正加速形成。服务零售额同比增长5.5%，增速比商品零售额高出3.3个百分点。服务消费增速明显快于商品消费，折射出我国消费结构正在发生深刻变化，服务业正成为释放消费潜力的主引擎。

服务业不仅自身创造价值、吸纳就业，更通过为农业、工业提供配套服务，推动整个经济体系提升效率。生产性服务业引领产业升级，生活性服务业释放消费潜力，成为经济高质量发展的有力支撑。

我国服务业虽然体量庞大，但面临大而不强、质量有待提升等问题。一方面，生产性服务业企业主要集中在价值链中低端环节。另一方面，生活性服务业也存在一些短板。比如，随着人口老龄化加速，养老服务需求激增，但供给的适配水平还有待提升。对此，提升服务业品质是破解当前服务业发展瓶颈、满足民生需求的有效手段。与此同时，培育更多“中国服务”品牌，让中国服务走向世界也至关重要。

提升服务业品质，培育“中国服务”品牌，可以从三方面着手，以标准为基、以创新为魂、以品质为本，方能走出一条高质量发展之路。

服务业具有无形性、异质性等特点，质量难以直观衡量，这就需要建立健全统一的国家标准体系，破解“模糊化”“无序化”难题。应聚焦生产性与生活性服务业重点领域，加快制定覆盖全流程的服务标准，推动企业将标准转化为品质管控的自觉行动，让服务供给有章可循、质量评价有据可依。

数字技术与服务业深度融合，能催生智慧服务、定制服务等新模式，推动服务业从“人力密集”向“技术密集”跃升。从这个角度来说，不妨多鼓励企业运用大数据、人工智能优化服务流程，拓展线上服务场景，以技术创新提升服务效率与个性化水平，推动服务业向价值链高端延伸。

品牌的核心是品质，品质是“中国服务”品牌的“生命线”。只有以高品质赢得市场认可，才能推动“中国服务”实现跨越式发展。具体来说，不妨引导企业树立品牌意识，坚守诚信与品质，完善服务质量管理体系，以文化厚植品牌底蕴，以开放拓展品牌空间，让“中国服务”成为可靠、高效的象征。

当“中国服务”与“中国制造”比翼齐飞，当一批批响当当的服务品牌从中国走向世界，当“中国服务”成为彰显国家实力的亮丽名片，我国高质量发展的根基将更加坚实，人民群众的获得感将更加充实。（中国经济网专栏作者 乔瑞庆）