“AI导游”来袭，取代不等于终结

“感觉导游真的要失业了……”在社交网络平台上，不少网友分享了自己用AI做导游的经历：让AI模仿导游介绍景点，讲得“几乎跟线下导游一模一样”。随着AI进入旅游场景，导游会不会被AI取代？（8月30日 《工人日报》）

眼下，不少景区推出“AI导游”，凭借免费灵活、随时讲解的优势迅速收获大批游客的青睐。对此，不少人发出疑问：真人导游会不会就此被“AI导游”彻底取代？在技术迭代的浪潮面前，旅游业需要理性看待变革，分清工具价值与人文价值，才能实现人机协同发展。

不可否认，“AI导游”拥有显而易见的长处。它不受时间约束，游客能够按照自身节奏游览，不用迁就团队行进速度。多语种讲解、即时检索史料，轻松完成基础的景点介绍，有效降低出游的知识门槛，满足自由行游客碎片化的讲解需求，成为景区公共服务的有益补充。

但我们也应该清楚，“AI导游”能够输出海量知识点，却很难传递旅行独有的温度。“AI导游”的讲解词大多是标准化资料整合，缺少鲜活的感悟。一位资深的真人导游，可以根据游客年龄调整讲述节奏，结合本地见闻延伸风土人情。而旅途中游客突发的身体不适、临时变更的游览计划，这些形形色色的突发状况，依靠冰冷的“AI导游”显然很难妥善处置。“AI导游”可以告知古建筑的修建年份，却难以传递沉淀在街巷里的烟火故事。与此同时，部分“AI导游”的讲解还存有史实偏差、信息老旧等漏洞，倘若一味依赖“AI导游”，也容易造成文化认知偏差。

当然，“AI导游”来袭，被淘汰的应该是只会机械背诵讲解稿的导游，而不是导游这份职业本身。基础的资料介绍交由AI完成，恰恰倒逼真人导游跳出单纯讲解员的定位，向着文化向导、行程管家的方向转型。真人导游可以深耕地域民俗，挖掘小众的人文故事，为游客打造沉浸式的特色体验，把精力投入“AI导游”无法胜任的个性化服务。

面对“AI导游”的普及，一方面，景区要打磨智能讲解内容，做好史料核查更新，把AI当成普惠游客的便民工具。另一方面，文旅部门也要搭建导游成长平台，鼓励从业者锤炼文化素养，打造富有特色的讲解风格。同时，游客也不必非此即彼，既可以借助“AI导游”自助游览，也能够选择真人导游，收获更富共情的旅途体验。

“AI导游”是旅游业升级的助推器，而不是终结者。唯有让“AI导游”承担标准化服务，让真人导游传递人文温情，二者互为补充，才能解锁更加多元精彩的旅游体验。（红网 廖卫芳  图/AI）